自我介紹
今天為了大額匯款，而不得不去分行．這段時間是疫情嚴重的時段，同時也可以看見分行嚴陣以待，而到了中午，我看了我手上的號碼牌 33 號，是平日同時間大約 1/3 到 1/4，疫情衝擊終於有明顯看出。
其實中午時間去分行是雙邊都很煎熬的狀態，因為分行用餐人力會減量，而我們也必須等待更長的時間，但因為會議逼迫，所以唯一有空擋去到分行的機會，也跟在公司上班一樣，就是中午。
進行大額匯款的時候，看見分行學妹熟練的檢查匯款單要項，並跟我拿取需要大額匯款的文件一一仔細比對，先不論我是行員，本身我自己會覺得，哇～好細心和用心把關我要匯出的大額款項與目標，我想銀行本身要帶給人的就是這個信任感吧，以一個身在分行中的顧客來說，其實也不難理解一般民眾對於銀行這個空間的感覺。
再進行的交易過程中，一開始的對話比較像是行員與一般顧客的對話，了解匯款目的與所攜帶的資料是否清晰，但當分行學妹刷了我的存摺看了電腦畫面之後，就發現我是來是總行智能金融處的經理，第一句話就是問，請問你們部處在做什麼啊？
我心中的OS瞬間跑出好多名詞，AI或者是大數據，又或者是推動數位轉型等，但又突然想到我講這些對分行同仁有何意義呢？他們需要的能在他們手上看得到，工作上感受得到的東西，心中瞬間展現出一陣慌張，對於相關的專業人士，要介紹自己的工作似乎沒那麼困難，但突然要對第一線的同仁簡單快速明瞭的說明，居然我找不到好的詞，大概就像前幾日的校正回歸吧，我想這大概也是 CDC 一時半刻也想不到好理解與對大眾說明的的中翻短詞吧。直至現在這的大半夜，我應該立刻說我們工作有一塊就是做總行匯款單資料數位化的 AI。想一想，或許面對分行，我們還有很多事情可以做。
此外，這個學妹也很有趣，在問智金處的人數與我所屬部門的人數，也直接就拿來跟分行的人數規模做個計算比較，雖然不是什麼機敏資訊，但這種能快速掌握組織概況的問話，感覺就是一個很成熟的行員，搞不好是理專吧。
在最後快完成交易的時候，也看見有多做一個有趣的額外動作，那就是把我舊的存摺簿透過補登方式補到完，換上新版數位玉山的存摺，雖然沒有特別去戳破這樣的行為，但因為本來少補登超過一百筆就會濃縮成一筆總計，這樣刻意換摺方式蠻有創意的。
但也有一個點是在於，用存摺驗證身份是不用分行襄理權責，但是用金融卡卻是需要的。這個也讓我覺得應該要調整，假定要減少各種單一物品（例如錢）經手多人的問題，那麼減少存摺的使用，除了能將低存摺成本之外，更重要的是可以更加推動金融交易數位化。
最後覺得平常還是需要做好各種臨時性自我介紹的準備，這樣才能面對各個類型的人，並能夠帶來好的效應。
