2020 台北金融博覽會

E.sun eFingo

2020 台北金融博覽會,本次由今周刊主辦,於11/27–29 在世貿一館舉行,本次舉行不用買票.主要展場包含財經論壇、達人開講、主題形象館、金融理財區、多元投資區以及金融應用區.涵蓋今周刊、區塊鏈廠商、政府金融單位、郵局、多元貸款、金融業等.同時間世貿一館還有軍武展與旅展,三天來主要參觀的政府官員包含總統蔡英文、台北市長柯文哲與金管會正副主委.今年受到疫情影響,除了一家來自中國的黃金買賣平台之外,相較於去年有許多國外金融科技廠商,都是台灣企業為主體.

體驗為主的銀行秀

這次不少銀行推出數位化的金融服務,主要可以區分為分行端與行動端的應用,相對比較有趣的事情是,今年AI 的色彩淡化不少,除了玉山持續介紹今年度增加的AI應用.但可以抓到一個重要的趨勢在於,大家都著重在如何讓使用者體驗大家的服務.

ATM

中信這次的ATM戰略主打著可以跟手機串連,所以包含操作後的訊息提供,或者是相關交易訊息,都可以透過事後連動手機上的Line 再進一步取得或者選取優惠.此外中信的ATM也進行大幅度改版,要讓所有用ATM的人可以更方便取得交易以外的資訊,感覺上是為了提供在地化與7–11或者潛在廠商場地的合作,例如可以跟大賣場整合,讓顧客除了交易之外,還可以看到這個賣場的優惠資訊,並在提領金錢之後,還可以選取需要的優惠卷,更進一步的還可以直接串到有綁定的Line帳號上,讓顧客不僅不需要停留在ATM太久,還可以讓顧客直接在現場邊走邊用.

樂天是三家(line & 將來)今年唯一有到現場展覽的純網銀,這間就直接主打不用ATM,而是要讓大家拿著金融卡到其他銀行ATM使用,有趣的是的事情,他卻推動不少可以直接在手機上操作的服務,像是七天定存之類的活動,但話雖如此,因為根據新聞可以看見,他們應該今年還不會開業,應該要到明年一月中才會有機會.或許從他們穩穩的配合政府政策參展與公開宣示自己的經營方向,很可能是全部起步相較穩定的一間純網銀.

國泰本次也主打在地化的ATM,有特別留意到他們的ATM也保留有指靜脈的讀取孔.在這個之外,就很像中信的大面板,更滑順的介面,更清新好按的UI.

台新搬出結合語音的ATM,扣除要按密碼的地方,其他都可以透過語音輸入金額與執行操作,特別是因為這是語音操作,所以在提領的金額上也會有所限制,現場也的確可以提領出假鈔操作.但我特別問說實際的使用場景時,他們的服務人員也點出,目前的確有受限使用語音的場景不太常見,所以應該不會那麼快推出.

分行 / Mobile 應用

這個區塊就全場只有看見中信針對這個有特別展出,結合apple buiness chat 或者是手機NFC分行取號,目的都是希望可以讓顧客的手機可以在分行有更多的延伸應用,與讓分行提高無紙化.

第一天初次看到這個應用的時候,會覺得中信的數位化程度很高,但是過了這幾天仔細思考,會覺得或許這還只是一個過程,還不是最終的分行數位化的呈現,因為它終究只是用手機取代現有分行服務流程,而非真正重新設計分行扮演角色的科技應用,但也不得不承認一個現實,這種涉及調整分行經營思維,要打破的人員與制度太多,除非是由上而下推動,不然要在台灣的金融業發生是很不容易的.在這不得不承認,中信至少在這條線上跨出了第一步.希望這樣的一步,可以意外地打動其他高層的思維.

數位金融

這次是許多金控兵家重頭戲,從永豐的DAWHO奢華風、中信金、國泰金、玉山金、富邦金、第一金、台新金各個數位服務的呈現,可以展現出各有千秋的做法.

玉山這次協同家樂福與自身的e.Fingo 向參觀者呈現,主要是希望能夠透過這些數位化的支付場景與金融服務(外匯/信用卡/貸款)等服務,讓大家更有感,同時也帶著自己的AI服務,讓不少同業都跑來詢問內部的科技應用狀況.但也不得不承認,這塊就真的有點歪掉了.

中信金結合旗下金控各子公司的服務,包含信用卡、保險、投信,也推出像是掌紋算命、辦卡、homebank等,有自己的數位經營模式,但也跟大家大同小異,同樣的狀況也發生在國泰、台新、第一、富邦.當然富邦結合更多是運動相關的場景,台新有額外展出人臉辨識進場,搭配特力屋做VR展示、第一則是有滿滿的show girl與飲料、國泰則是有請來網紅.永豐則是主打美感金融,雖然我自己覺得會場真的很獨特,有自己的風格,但是就像我走在中間聽見的,到底金融跟美感的連結在哪,沒在展區中看到.

凱基、新光、台銀,就像是另外一個獨特的群體,凱基在主打自己的數位券商服務,包含線上開戶,借券等服務,還有跟區塊鏈合作的場景;新光很有趣的特別展示自己的建設;台銀則是舉辦各個不少的教育訓練,要讓民眾更能了解基金、保險等理財商品的正確理解模式.

政府機構

這次很有趣,郵局也有來參展,這次主要主打自己的行動郵遞服務,而旁邊悠遊付也是希望能夠讓更多人學會使用虛擬悠遊卡,總覺得這兩個攤位有心,但成效應該沒有想像中的高,因為先天會來金融展的,感覺也不太會被這兩個攤位教學到.

此外有不少金融監理機關到現場擺攤,但我個人覺得更像是來佔空間的,因為不少都是有攤位、人擺在那,然後後面就放著一堆資訊要你去看,沒有介紹,而內容更多是空蕩蕩的沒有可以參考的東西,比方說,某單位介紹去哪裡參訪看了展覽的意義是什麼?而唯一跟民眾連結的是紓困專案,但這個卻是行政院推動,然後這個單位做得還不錯的政績之一,根本不像是介紹自己這個單位的重要性.不過金融評議委員會就真的很貼近民眾,服務人員會主動自己出來介紹自己,並告訴我們有需要的時候都可以找他們.

金融創新

區塊鏈

今年度的區塊鏈基本上非常怪異,就像今年在會場上遇到的區塊鏈專家所述,因為台灣金融主管機關也不管,所以台灣的區塊鏈關鍵在於與國外連結,而又因為疫情,根本就沒有什麼國外廠商在台灣展示或者是連結.那麼留在台灣的這些區塊鏈廠商到底在做什麼?但我不得不說,區塊鏈展場的特色就是充分展現出滿滿的科技味,同時也看不懂除了比特幣以外的價值.

P2P Loan

今年這個區塊萎縮到小貓兩三家,當然最讓人感到意外的是居然還有人繼續做.而且做法大概也都大同小異,就是一邊找人投資,最低可以投到1000元,而另外一邊找到需要用錢的人提供給他們,並且透過投資分散的方式,降低單一案件違約的風險,並且都主打可以獲得高額利息超過10%.更甚至有一家提出他們三年的違約率只有0.66%.但縱使如此,我覺得以今年的狀況,砸在股票根本輕鬆賺錢.以現在現金滿滿到處跑,股市、房地產到處噴的狀態,應該會更辛苦吧.

危老改建

這是今年我覺得最有意思的主題了,看見不少自己集團有建設公司的銀行都有推出相關專案,讓銀行做莊、搭配建商與地主專案推動.他有意思的地方不僅僅只是他的題材獨特,更也是突現出在目前大量的房子都已經到達30~40年的改建時間點,如果要避開單純的房貸或者是土建融的一個巧妙貸款空窗期,只是剛好現在也是房市正熱的時候,或許真正的問題是,在少子化的趨勢下,我們需要的房子數量與特色會是什麼?今年這次的展覽最可惜的是沒有看見政府的國土規劃的整合,要是能夠搭配環境永續或者是國土發展規劃的話,危老改建應該是接下來這10年的金融重大趨勢.

環境保護

事實上,來看金融博覽會,很可能很多人預設應該都會想說看看銀行、看看區塊鏈、看看新的金融科技就結束了.然而這次政府也特別闢出一個區塊要大家看一看國際金融趨勢在關心的環境變遷議題,但我覺得這個展覽可惜的事情是,他並不是很深入地帶出對於台灣金融的影響,因此我如果是一個路人來說,我會覺得看不出來這到底放在這裡幹嘛.

Open Data

這個主題也很像環境保護,的確有一個區塊是有讓像是 MoneyDJ或者是麻布記帳展示的地方,但是我都會覺得,他們展的東西給我一個記帳軟體的感覺,我絲毫無感餘金管會推動 Open Banking Data的三階段對一般人的影響,不過說老實話,的確全部都看起來就是一般般已知的應用浮上檯面可以用這些 API 正式服務,我是建議未來政府應該要更鼓勵類似的金融 hackathon & 團隊來到金博會呈現.

基富通

會特別介紹這間主要是他是主打數位基金的公司,同時又特別承租了一個大大的場地,目前應該是全台第一大的數位理財的指標性公司.但我自己從一個淺淺的認知者來說,我覺得他們的問題是卡在台灣的環境,因為我們對於科技與管理上的鬆綁程度,應該還是會讓這類公司被更大的金控給擠壓發展空間,比產品多元性,可以操作的服務面向都只能吸取微薄的手續費,但是台灣的總人口數又不夠多,現況台灣又不能拓展到整個亞洲區,這塊發展真的辛苦.

總結

在疫情當道的情況下,能夠持續有這樣的展是好的,持續地推動整體金融業能定期的Open house與民眾、與同業互動,透過多次的實際同業比較與思考呈現,不僅只是可以了解自己的服務還有哪些可以學習調整的地方,更可以明確化整體的金融發展趨勢,例如去年會看見不少生物特徵辨識、金融交易驗證、AI 應用、純網銀.而今年就全面性倒向數位金融服務(支付、貸款、外匯、保險、理財)、ATM與危老建築專案,不少更加貼近民眾生活的展示.或許持續這樣的展覽幾年後能成為金融業正式的盛事,比起給專業的評審觀看的菁業獎之外,金融博覽會能更成為推動金融業發展的關鍵會議.

後話

身為玉山 AI 區塊幫忙提供展示內容的成員之一,覺得日後如果要設計展示區塊,應該要更加著重在串連民眾與金融的場景想像,不僅只是提供單一的技術或者是金融服務,而是要透過科技重新定義人與金融的關係.重新定義,應該要讓他成為接下來幾年金博會呈現的重點,他不一定要當下就有的服務,但要成為能夠引領接下來幾年發展的概念性產品.不僅僅只是要讓大家知道我們在做什麼,更重要的是要透過這樣的場合,讓大家知道我們未來想做什麼,並透過面對面的交流,及早搜集意見與調整,這或許是與學術界的Open house最大的不同點,身為產業界的一份子,更應該要關心如何將未來帶給現在的人們.

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aha 專長於組裝各式語言與各大平台服務,打造最小可行產品原型.曾獲得2011 政府開放資料平台App社會組首獎.2015 PIXNET Mobile Service社會組首獎.2014 DSC R 課程講師.2017pycon與2017 DSC講者,2022 法律x法遵黑客松第三名。

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Cheng-Yu Lin

aha 專長於組裝各式語言與各大平台服務,打造最小可行產品原型.曾獲得2011 政府開放資料平台App社會組首獎.2015 PIXNET Mobile Service社會組首獎.2014 DSC R 課程講師.2017pycon與2017 DSC講者,2022 法律x法遵黑客松第三名。